解決方案
                                                      解決方案>>信息通信>>正文
                                                      面向電力行業的智慧客服系統
                                                      發表時間:2021-01-25 03:39:53

                                                      方案概述

                                                      智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的技術手段,其主為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的途徑。電力智慧客服系統,面向電力營銷領域,基于語音識別、自然語言理解、知識圖譜等人工智能技術,結合深度學習、遷移學習、強化學習等方法,依托國網客服中心海量用戶數據沉淀,構建的具有意圖識別、多

                                                      輪會話、上下文理解以及知識庫智能學習的新一代任務驅動型智能客服系統,構建全景用戶視圖與業務畫像,促進數據資源共享融合,準確解決用戶訴求,為電力行業提供成熟可靠的智能客服解決方案。

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